La Gerencia de Atención Integrada de Hellín está expandiendo los esfuerzos de humanización en la Unidad de Cuidados Intensivos.
Se busca crear un servicio abierto que ofrezca información accesible y fácil de entender, así como horarios de visita más flexibles.
Hellín, (Albacete), 3 de junio de 2025.- La Unidad de Cuidados Intensivos ha sido incluida en la estrategia de Humanización, que ha ampliado la Gerencia de Atención Integrada de Hellín, parte del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha. Esta iniciativa busca crear un servicio más accesible, proporcionando información clara y horarios de visita más flexibles.
La primera “Guía informativa de la Unidad de Cuidados Intensivos” ha sido elaborada para reflejar estas medidas, ofreciendo así información detallada y valiosa para los cuidadores y familias de los pacientes que se encuentran en la UCI del Hospital de Hellín. Esta guía incluye códigos QR, permitiendo el acceso a toda la información, que ha sido desarrollada en varios idiomas, mediante dispositivos móviles.
“Cuando un paciente ingresa en la UCI, es común que sus familiares sientan una serie de emociones, tales como shock, negación, enfado, culpa, ansiedad y miedo”, afirman los profesionales de la salud. Para ayudar a los familiares a sobrellevar estas circunstancias, se ha creado una guía. Este documento, que pueden consultar en cualquier momento, resume la información esencial y las recomendaciones más importantes para enfrentar esta situación. Además, se ha complementado el material impreso con un video que presenta estas pautas clave.
La colaboración activa en este proyecto ha sido proporcionada por diversas figuras clave, incluyendo a la dirección de la GAI de Hellín, así como al jefe de sección de la UCI de Hellín, Rafael Sánchez Iniesta. También han participado el supervisor del servicio, Ramón Azor, y la médico intensivista, Julia López Cantero. Además, se cuenta con la enfermera Azucena del Olmo Martínez, el coordinador de la UCE, José Sánchez Espinosa, el supervisor de Urgencias, Antonio Martínez, y la responsable de Humanización de la GAI de Hellín, Begoña Parra.
Primero que nada, es fundamental que tanto familias como cuidadores comprendan qué implica la UCI. Este es un servicio especializado que cuenta con tecnología de última generación, boxes individualizados y un equipo asistencial de alta cualificación, todo ello destinado a proporcionar una atención sanitaria de calidad. En este entorno se llevan a cabo técnicas y procedimientos como la oxigenoterapia, el hemofiltro o la ventilación mecánica.
Aquí, se basa el recurso en la monitorización continua del paciente, trabajando con protocolos claros y precisos para aliviar el dolor.
Recursos disponibles para las familias
La guía presenta de forma muy didáctica las actividades cotidianas en la Unidad de Cuidados Intensivos. Además de realizar las tareas relacionadas con las curas, la alimentación y la higiene personal, se enfoca en promover el contacto físico entre los pacientes y sus familiares. También se trabaja para mejorar el descanso y el reposo de las personas hospitalizadas, así como para aumentar las opciones de entretenimiento disponibles para los pacientes y facilitar la comunicación.
Finalmente, el documento incluye detalles sobre la dinámica y normativa de la UCI. Se han implementado medidas adecuadas para garantizar un ambiente propicio y la tranquilidad necesaria en el entorno del paciente durante su recuperación. En este contexto, es esencial establecer un horario de visitas, el cual ha sido ampliado en comparación con lo que se hacía anteriormente. Además, se reconoce la figura del cuidador principal, quien será la persona del círculo cercano al paciente con mayor responsabilidad en cuanto a acompañamiento y recepción de información.
El Hospital de Hellín, además de ofrecer una sala de espera destinada al servicio, proporciona diversos recursos de apoyo para las familias cuyos seres queridos están ingresados en la UCI.
Para brindar asesoramiento y apoyo en cuestiones sociales y económicas, el centro cuenta con la figura del trabajo social.
Asimismo, desde el año 2018, el centro sanitario ha establecido una Residencia de Familiares.
Dentro del propio hospital, se encuentra este espacio que comprende dos habitaciones climatizadas, una cocina-estar y un aseo con ducha. Este alojamiento ha sido diseñado para aquellas personas cuyos familiares requieren permanecer hospitalizados durante un extenso periodo. Además, está dirigido a quienes residen lejos de Hellín y no cuentan con los medios necesarios para regresar a su hogar de forma ágil, entre otros criterios.
En cualquier circunstancia, los profesionales sanitarios evalúan cada situación personal para determinar si es necesario flexibilizar el acceso y la interacción de los familiares con los pacientes. Por último, este proyecto de Humanización en la UCI de Hellín incluye la creación de la Escuela de Familias, que se reunirá de manera regular con el propósito de ayudar a aclarar dudas y mejorar los cuidados una vez que los pacientes sean trasladados a planta o regresen a su hogar.
Desde la UCI, se motiva a los familiares a que se acerquen al personal para ofrecer su colaboración en el cuidado del paciente, así como para solicitar asistencia psicológica si lo requieren o para compartir sus inquietudes y emociones.
“Juntos hacemos equipo”, enfatizan los profesionales de la salud, quienes también subrayan que “los familiares no están solos, estamos aquí para apoyarle en este momento tan difícil”.