Este martes, las nuevas instalaciones centrales de Gestalba fueron visitadas por el presidente de la Diputación de Albacete, Santi Cabañero, acompañado del vicepresidente, Fran Valera. Estas instalaciones han sido completamente habilitadas tras un proceso de ampliación y reforma ambicioso, que refuerza el compromiso del Gobierno Provincial con una gestión tributaria pública que sea moderna, cercana y eficaz.
En el transcurso de la visita, las dependencias han sido recorridas junto al gerente del organismo autónomo, Jesús Acebal, así como por su subdirectora, Amparo Delgado, y la jefa del Servicio de Proyectos y Planes Provinciales de la Diputación, Beatriz López. Esta experiencia les ha permitido constatar de manera directa los resultados de una intervención diseñada para mejorar tanto la atención a la ciudadanía como las condiciones laborales de los profesionales que brindan este servicio fundamental.
La renovación integral de los espacios ha sido el resultado de la intervención, que también ha incluido la mejora de la accesibilidad, la modernización de instalaciones y la creación de áreas más cómodas, versátiles y eficientes para la atención presencial. Este entorno ha sido diseñado para facilitar los trámites y humanizar la relación con la administración. Además, se han destinado zonas para la formación de los profesionales, así como una sala de reuniones y una sala office, entre otras.
Las oficinas centrales de GESTALBA, que tienen una entrada exclusiva por el número 4 de la calle Carnicerías (aunque su planta superior da a la Plaza de la Mancha), disponían desde 2015 de aproximadamente 800 m². La necesidad de un salto cualitativo en las infraestructuras surgió debido al aumento progresivo de competencias, la expansión de convenios con los ayuntamientos y el crecimiento del personal.
Durante el periodo comprendido entre 2021 y 2022, se llevaron a cabo adquisiciones de locales adyacentes por parte de la Diputación, lo que ha resultado en una superficie total aproximada de 1.900 m². Esta expansión ha facilitado la integración funcional de todas las unidades existentes y ha permitido anticipar las necesidades futuras del organismo, asegurando así un servicio más ágil, ordenado y accesible.
La adquisición, que asciende a 971.000 euros, se complementa con una inversión aproximada de 1.423.420 euros en obras. Además, se destinan más de 68.000 euros para la elaboración del proyecto y la dirección facultativa, así como cerca de 72.000 euros para equipar las instalaciones con nuevo mobiliario. Esta es una apuesta estratégica que refleja una visión clara del Gobierno de Santi Cabañero: mejorar los servicios públicos desde sus cimientos, atendiendo tanto a quienes los utilizan como a quienes los ofrecen.
El Servicio de Proyectos y Planes Provinciales de la Diputación ha sido el encargado de redactar y dirigir el proyecto, bajo la dirección de Beatriz López. Este trabajo ha consistido en integrar espacios que anteriormente mostraban condiciones muy variadas, adaptándolos de manera moderna, sencilla y eficiente a las necesidades reales de un servicio que está en constante evolución.
Gestalba es un organismo que opera de manera autónoma bajo la Diputación de Albacete, el cual fue fundado en 1992. Su función principal es la gestión de los tributos y otros ingresos de derecho público, tarea que realiza por delegación de los ayuntamientos. El objetivo de Gestalba es proporcionar a las Entidades Locales y a la población una gestión tributaria que sea cada vez más sencilla, eficaz y transparente, lo que contribuye a fortalecer la confianza entre las administraciones y los contribuyentes.
En este contexto, el presidente provincial ha destacado que “contar con un organismo público, cercano y profesional como GESTALBA es una enorme ventaja para esta provincia, porque convierte una obligación en un servicio mejor atendido y más comprensible”.
Este modelo cuenta con el respaldo de los datos: en 2024, se gestionaron más de 158 millones de euros (correspondiente a la última memoria disponible hasta ahora), se logró una recaudación superior al 94% durante el período voluntario, se realizaron más de 77.000 atenciones presenciales y se llevaron a cabo más de 500.000 trámites online. Además, los ayuntamientos han expresado una valoración muy positiva.
La Diputación de Albacete, con la reciente ampliación y modernización, reafirma su compromiso hacia un modelo de gestión tributaria pública que prioriza a las personas. Este enfoque no solo simplifica la vida diaria de los ciudadanos, sino que también proporciona a los ayuntamientos una mayor seguridad y estabilidad financiera.
Un organismo que se esfuerza diariamente por convertir los impuestos en servicios públicos de mayor calidad, más cohesión social y más oportunidades para toda la provincia, necesita contar con instalaciones que sean modernas, accesibles y funcionales.