El Ayuntamiento de Tomelloso ha lanzado 'Plinio', un nuevo asistente virtual que mejora la atención a los vecinos y visitantes a través de su página web. Presentado por la concejala de Nuevas Tecnologías, Inés Losa, este chatbot está disponible 24/7 para resolver dudas sobre turismo, cultura, deportes y trámites administrativos. 'Plinio' busca hacer la administración más accesible y moderna, alineándose con los objetivos del alcalde Javier Navarro. Esta iniciativa se enmarca en el Plan de Sostenibilidad Turística y está financiada por fondos europeos. La herramienta promete evolucionar con el uso, ofreciendo respuestas cada vez más efectivas y útiles para los usuarios.
La concejala de Nuevas Tecnologías de Tomelloso, Inés Losa, ha presentado este viernes a 'Plinio', un nuevo asistente virtual inteligente que se integra en la página web del Ayuntamiento. Esta herramienta digital está diseñada para facilitar el acceso a la información municipal tanto a los vecinos como a los visitantes, ofreciendo respuestas rápidas, claras y accesibles en cualquier momento del día. Según Losa, representa “una puerta abierta a Tomelloso”.
'Plinio' tiene como objetivo principal “acercar la administración a la ciudadanía”, en consonancia con la visión del alcalde, Javier Navarro, quien busca transformar Tomelloso en una ciudad “más accesible, moderna y preparada para el futuro”. Esta iniciativa incluye la modernización de los servicios públicos y la mejora de la experiencia digital para los usuarios.
El asistente virtual forma parte de una estrategia más amplia dentro del Plan de Sostenibilidad Turística en Destino. Su nombre rinde homenaje al conocido personaje creado por el escritor local Francisco García Pavón, jefe de la Guardia Urbana de Tomelloso. Este símbolo es representativo de la capacidad de resolver problemas y ofrecer soluciones, características que también se buscan en este nuevo asistente virtual.
Alojado en la página web municipal, 'Plinio' está disponible las 24 horas del día y permite resolver dudas sobre turismo, agenda cultural, deportes y trámites administrativos. Losa ha destacado que esta herramienta responde a la demanda actual de información “cada vez más inmediata y sencilla”, especialmente antes de realizar un viaje o visita.
'Plinio' opera mediante un sistema de chatbot “intuitivo y en constante aprendizaje”, capaz de atender consultas en varios idiomas y mejorar sus respuestas con el tiempo. La concejala enfatizó que se trata de una herramienta “viva” que evolucionará con su uso para ofrecer una atención cada vez más eficaz y útil.
Aunque no sustituye el trato personal, el asistente permitirá reforzar la atención al público al ampliar los canales de comunicación con los ciudadanos y reducir los tiempos de espera en consultas habituales. Desde ayudar a planificar una visita a la ciudad hasta guiar sobre trámites administrativos, 'Plinio' promete ser un recurso valioso para todos.
Con esta nueva herramienta, el Ayuntamiento avanza hacia su objetivo de proyectar una imagen más moderna e innovadora, mejorando así el acceso a la información y adaptándose a las nuevas formas de interacción entre la administración y los ciudadanos. Esta iniciativa cuenta con financiación proveniente del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia-Next Generation EU, gestionada por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo junto con la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha y el propio Ayuntamiento.