Este incremento se corresponde con la entrada en vigor, el pasado 1 de abril, del nuevo contrato de teleasistencia, ha informado la Consejería de Bienestar Social en una nota de prensa.
Uno de los compromisos adquiridos por la empresa adjudicataria es la instalación de todos los terminales en un plazo máximo de diez días, ha continuado la Consejería y ha precisado que el tiempo medio de instalación de estos dispositivos es de 5,5 días.
El servicio ha incorporado criterios de personalización para atender de manera más efectiva a los usuarios, para lo cual ha establecido tres niveles con distinto grado de seguimiento.
En el nivel 1 se encuentra el 70,31 por ciento de los usuarios y representa a quienes tienen mayor autonomía, mientras que en un grado intermedio está el 27,72 por ciento de los usuarios y en el nivel 3, aquellos que tienen más riesgo, que suponen el 1,97 por ciento.
El plazo estimado para acabar la personalización total del servicio de teleasistencia es de un año.
Este recurso ha recibido desde principios de año un total de 173.086 llamadas, de las cuales 9.333 eran de emergencia.
A su vez, de estas últimas, 6.257 eran emergencias sanitarias, 1.989 eran de carácter social y 1.087 atendían a otro tipo de necesidad.
Desde el 1 de abril se están renovando los dispositivos, ya que muchos usuarios están abandonando la línea de teléfono tradicional y esto obliga a incorporar tecnología móvil.
A finales de 2019 habrá instalados 1.000 dispositivos digitales que abrirán la puerta a la integración con aplicaciones como monitorización o conexión con servicios sanitarios.
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