El Servicio Público de Empleo Estatal (Sepe) de Albacete ha solicitado a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) una rectificación tras las denuncias sobre un supuesto "colapso" en la atención al usuario. Según el Sepe, en Albacete se ofrece atención en el mismo día con un tiempo medio de espera de solo 10 minutos, desmintiendo las afirmaciones de demoras de hasta 32 días. La dirección provincial destaca que hay citas disponibles en todas las oficinas y pide a la OCU que presente pruebas concretas para respaldar sus acusaciones. Sepe reafirma su compromiso con una atención pública ágil y eficiente, y pone a disposición datos que evidencian la satisfacción de los usuarios.
La Dirección Provincial del Servicio Público de Empleo Estatal (Sepe) ha solicitado a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) una rectificación tras las acusaciones de un supuesto "colapso" en las citas previas en sus oficinas, incluyendo las de Albacete, Bilbao y Oviedo. Según la OCU, los usuarios enfrentan demoras de hasta 32 días para obtener una cita.
En respuesta a estas afirmaciones, la dirección provincial del Sepe ha aclarado que en Albacete la atención se proporciona el mismo día, con un tiempo medio real de espera de aproximadamente 10 minutos. La institución lamenta que estas denuncias hayan generado preocupación entre los ciudadanos, creando una imagen distorsionada del funcionamiento del Sepe en la provincia.
Según el comunicado emitido por el Sepe, hoy hay citas disponibles en las diez oficinas de Albacete, con márgenes de espera de alrededor de 15 minutos. Además, destacan que las encuestas de calidad realizadas reflejan constantemente la satisfacción de los usuarios respecto a la facilidad para obtener cita y la atención recibida.
La Dirección Provincial ha instado a la OCU a presentar "pruebas fehacientes", como capturas de pantalla del sistema de citas y registros horarios por oficina. Aseguran que su objetivo es ofrecer una atención pública ágil y eficiente, garantizando así los derechos de todos los usuarios.
El Sepe también se ha comprometido a mantener citas inmediatas y reforzar los canales de atención rápida, acompañando a cada persona en sus trámites con total transparencia. Para ello, han puesto a disposición de la OCU y los medios de comunicación capturas de pantalla que muestran las franjas disponibles en las oficinas y datos históricos sobre disponibilidad y asignación de citas.
"Agradecemos cualquier señalamiento sobre posibles problemas; lo revisamos. Pero cuando los datos muestran otra realidad, también tenemos el deber de comunicarla. En Albacete, el servicio del Sepe no desespera: funciona", concluyen desde esta entidad estatal.
| Cifra | Descripción |
|---|---|
| 10 minutos | Tiempo medio de espera para obtener una cita |
| 28 a 32 días | Demora reportada por la OCU para conseguir una cita |
| 10 oficinas | Citas disponibles en el día actual |
| 15 minutos | Márgenes de tiempo entre citas disponibles |