La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Alcázar de San Juan celebra su 40 aniversario coincidiendo con el Día Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras, que se conmemora cada 15 de marzo. Desde su creación en 1986, la OMIC ha brindado asesoramiento gratuito a la ciudadanía sobre temas de consumo. En 2025, gestionó 1.176 expedientes, recuperando más de 85.500 euros para los consumidores. La oficina ha adaptado su enfoque a las nuevas tecnologías y hábitos de consumo, abordando principalmente reclamaciones relacionadas con compras online y servicios financieros. Además, realiza campañas informativas y colabora con centros educativos para promover un consumo responsable.
El Ayuntamiento de Alcázar de San Juan conmemora el Día Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras, celebrado cada 15 de marzo, una fecha que este año coincide con el 40 aniversario de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de la ciudad. Desde su creación en 1986, este servicio público ha brindado asesoramiento y atención gratuita a la ciudadanía en materia de consumo.
La OMIC opera desde el Centro Cívico local, donde un equipo de tres profesionales ofrece atención de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 14:00 horas. La atención se realiza preferentemente mediante cita previa, que puede solicitarse a través del teléfono 926 551 104 o del correo electrónico omic@aytoalcazar.es, según ha informado el Consistorio en una nota de prensa.
Este servicio está dirigido a los habitantes de Alcázar de San Juan, Cinco Casas y Alameda de Cervera, proporcionando información, asesoramiento y mediación en conflictos relacionados con el consumo. Con motivo del Día Mundial, la OMIC comparte anualmente estadísticas sobre su actividad y aprovecha para promover un consumo responsable, cercano y seguro.
Durante el año 2025, la OMIC tramitó un total de 1.176 expedientes, desglosados en 678 reclamaciones y 498 consultas. Además, se han facilitado hojas de reclamaciones en 50 establecimientos locales. Gracias a la mediación administrativa realizada por este servicio municipal, se recuperaron para los consumidores un total de 85.543,94 euros.
A lo largo de sus cuatro décadas de existencia, el perfil de las consultas y reclamaciones ha experimentado cambios significativos. Si inicialmente predominaban los asuntos relacionados con alimentación, vivienda o servicios básicos, actualmente los temas más frecuentes están vinculados a compras por internet, estafas online y servicios como telefonía y seguros.
Además del asesoramiento directo a la ciudadanía, la OMIC lleva a cabo campañas informativas y acciones para sensibilizar sobre el consumo responsable y los derechos del consumidor. También colabora con centros educativos y colectivos locales para impartir charlas sobre comercio online, consumo sostenible y hábitos responsables.
En colaboración con proyectos apoyados por la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, el Ayuntamiento ha impulsado iniciativas que fomentan el consumo responsable en hostelería. Estas incluyen la promoción del agua del grifo y la reducción del desperdicio alimentario en medio centenar de establecimientos adheridos. Asimismo, se llevan a cabo acciones para promover el Mercado de Abastos bajo el lema 'Comprar en el mercado es cuidarse'.
| Cifra | Descripción |
|---|---|
| 40 | Años de la OMIC |
| 1,176 | Expedientes tramitados en 2025 |
| 678 | Reclamaciones realizadas |
| 498 | Consultas atendidas |
| 85,543.94 € | Total recuperado para consumidores |
| 50 | Establecimientos con hojas de reclamación facilitadas |