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Conferencia en Albacete de Carlos Fernández, Community Manager de Policía

Conferencia en Albacete de Carlos Fernández, Community Manager de Policía
miércoles 09 de abril de 2014, 22:00h

Carlos Fernández es la persona que se encuentra detrás de las redes sociales de la Policía Nacional, y que ha conseguido revolucionar estos mecanismos por un estilo sorprendente, pero sobre todo efectivo.

 Es licenciado en Ciencias de la Información con un máster en comunicación empresarial. Tras una dilatada trayectoria, en la actualidad forma parte de Gabinete de Prensa de la institución junto con siete policías especializados. Las estadísticas lo convierten en el comunnity manager de referencia, pero para él lo más importante es el servicio público que presta a través de las diferentes cuentas de la policía.

El  martes ha dado una conferencia en Albacete, organizada por El Digital de Albacete, y conducida por el periodista Francisco Villaescusa, sobre la gestión y las estrategias en las redes sociales de la Policía Nacional. Hasta el centro 'CEEI' se han desplazado numerosos asistentes, contando con la presencia del concejal de Seguridad del Ayuntamiento de Albacete, José Luis Serrallé, El Jefe de la Policía Local de Albacete, Pascual Martínez, el Jefe del servicio de extinción de incendios de Albacete, Eduardo Cuevas y el Comisario Jefe de la Policía Nacional de Albacete, José Francisco Roldán, quien ha sido el encargado de presentar a Carlos Fernandez.

Carlos Fernández ha comenzado la conferencia recordando la evolución que han sufrido en los últimos años las formas de comunicación. Por eso ha destacado que la Policía Nacional lo que ha buscado es la forma de prestar ayuda a los ciudadanos adaptándose a las redes sociales. En la actualidad están presentes en diferentes plataformas con unos datos de vértigo: en Youtube fueron la primera institución en abrir un canal; en Tuenti tienen más de 75.000 usuarios que cobran especial importancia al ser personas jóvenes; y en Facebook tiene un impacto del 60% cuando otras empresas e instituciones tienen una media del 13%. El caso más llamativo es el de Twitter, con más de 830.000 seguidores que les convierten en la institución con más adeptos, por encima del FBI.

Estos datos demuestran que la Policía Nacional llega a un gran número de personas. La utilidad es el su principal objetivo, Carlos Fernández explica que “lo más importante es ser útil. Todo lo demás es un añadido. Lo que queremos es trasladar la utilidad de la policía a las redes sociales. Cuando conseguimos que ese servicio público llegue a los ciudadanos a través de las nuevas tecnologías hemos conseguido nuestro principal objetivo”.

Para conseguir el objetivo cada cuenta debe adaptarse a sus circunstancias. El especialista en comunicación cree que la clave de su éxito ha sido el “I+U+I. Interés, Utilidad e Impacto”. Con esa fórmula han conseguido cumplir muchos retos y sobre todo ayudar a la ciudadanía. Así las redes sociales han supuesto un mecanismo para poder detener a fugitivos, paralizar la difusión de vídeos de pornografía infantil, prevenir a las personas y ser un canal de atención al ciudadano, entre otras muchas cosas. En este sentido, Fernández ha destacado que en Albacete consiguieron para la difusión de un video de contenido sexual en el que aparecía una menos.

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