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La Unidad de Endoscopias Digestivas del Hospital de Ciudad Real consigue la certificación internacional de calidad

La Unidad de Endoscopias Digestivas del Hospital de Ciudad Real consigue la certificación internacional de calidad
martes 08 de diciembre de 2015, 12:06h

El certificado de calidad ISO 9001:2008 es un reconocimiento a la excelencia en el desarrollo de competencias valorando la satisfacción del usuario, la gestión integrada de los procesos o la mejora continua de los profesionales.

La Unidad de Endoscopias Digestivas del Hospital General Universitario de Ciudad Real (HGUCR), dependiente del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha, ha conseguido la certificación de calidad ISO 9001:2008 concedida por Ad Qualitatem. El servicio de Digestivo de Ciudad Real se convierte así en el único de esta especialidad certificado en Castilla-La Mancha hasta el momento.

El certificado ISO (Internacional Standard Organization) es un reconocimiento externo a la excelencia en el desarrollo de las competencias propias de la Unidad bajo los más altos estándares de calidad y seguridad. Algunos aspectos destacados son la recepción y atención del paciente, la limpieza y desinfección de endoscopios y materiales (con trazabilidad de los mismos en todo el proceso), y el mantenimiento preventivo de los equipos.

De esta forma, se consigue una gestión integrada de los procesos, la mejora continua de los procedimientos y profesionales (incluida su formación) o la percepción de la calidad por parte del usuario  que queda recogida a través de  encuestas de satisfacción periódicas. Cuestiones que redundan en la calidad asistencial que se ofrece al paciente

Este reconocimiento es fruto del compromiso y el trabajo realizado por los profesionales del servicio de Aparato Digestivo, en coordinación con el área de calidad integrada en la Unidad de Investigación, Docencia, Formación y Calidad de la Gerencia de Área Integrada de Ciudad Real.

Alto rendimiento

La obtención de la certificación de calidad basada en la norma internacional ISO 9001:2008 consiste en la implantación de un conjunto de requisitos destinado a mejorar la prestación el rendimiento del servicio.

La Unidad de Endoscopia integrada en el servicio de Digestivo ha realizado hasta el mes de noviembre cerca de 10.000 pruebas diagnósticas y terapéuticas. De las cuales un 30% corresponden a gastroscopias, el 31% fueron colonoscopias, un 20% a la realización de ecoendoscopias, colangiopancreatoretrógrada endoscópica (CPRE) y videocápsula endoscópica (VCE).  El 19% corresponden a test de aliento.

Los sistemas de gestión de la calidad son herramientas que ayudan a mejorar los servicios sanitarios, algo que perciben tanto los trabajadores como los usuarios. 

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