De la mayoría de los avances tecnológicos que se han logrado en el último siglo, probablemente la creación del ordenador ha sido el más influyente. Seguidamente, esto ha traído consigo la invención del internet, que hoy por hoy, es una de las herramientas más utilizadas en muchos sectores. De la misma manera, internet es considerado como un medio internacional para las comunicaciones. Y efectivamente es, el medio de comunicación más rápido de todos los tiempos.
Es indiscutible que con la llegada de internet, se han visto cambios en la manera de pensar y ver las cosas en muchos de nosotros. Asimismo, ha afectado a las empresas que han logrado ver como obtienen un beneficio económico al incorporar el internet en sus procesos de negocios. Esto es lo que nos ha llevado al comercio electrónico también llamado e-commerce.
Asimismo, la logística ha estado desde siempre presente en todas las transacciones comerciales y en el e-commerce no es una excepción. Existen diferentes puntos importantes que deben ser considerados dentro de cualquier e-commerce, como son el almacenamiento, el sistema de información y la distribución. Estos son importantes por el rol logístico que cumplen dentro del comercio electrónico, ya que, juegan un papel crucial a la hora de solicitar mercancía, verificar los pedidos, el almacenaje y distribución de estos, así como las devoluciones de productos.
Principalmente, para que toda la logística pueda funcionar debemos contar con un sistema de información, dependiendo del tamaño del comercio, es posible que necesitemos algún software de gestión especializado. Esto es posible gracias a la tecnología, que nos permite organizar la información de pedidos, inventario, devoluciones y otros. Este sistema nos va a permitir una buena experiencia de compra-venta satisfactoria para ambas partes, ya que, nos aportará información ventajosa para mantener el inventario organizado, permitiéndonos optimizar los tiempos de entrega.
Por otro lado, el almacenamiento es un punto crítico en un e-commerce. Dado que todo almacenamiento tiene un costo, debemos acumular el mínimo de stock posible pero que sea el suficiente para prestar un servicio eficaz, garantizando además que se pueda invertir en un abanico de productos para cubrir una demanda más diversa en lugar de aprovisionar mayor cantidad de algún producto que quizá no tenga suficiente rotación.
Para lograr un almacenamiento eficiente es necesario además, el empleo de sistemas de almacenaje como las clásicas estanterías metálicas como las que puedes encontrar en el distribuidor albaceteño estanterias.com.es, debido a que nos permiten aprovechar el espacio físico que dispongamos. El uso de las estanterías metálicas se ha diversificado de manera importante por su capacidad para organizar los objetos en un espacio determinado. Además, el almacenamiento podría integrarse con el sistema de información, dado que el e-commerce funciona a través de la web, resulta interesante que el comprador online pueda disponer de información actualizada sobre el stock disponible en nuestro almacén.
De igual manera, la distribución contempla un rol importante en la logística del e-commerce, debido al crecimiento de la exigencia por parte de los usuarios online y las compañías que compiten por diferenciarse frente a otras al ofrecer un servicio de entregas más rápido por lo que debemos tener en cuenta que el aprovechamiento de las características anteriores influirá en el tiempo de respuesta que podamos ofrecer a nuestros clientes cuando solicitan un producto.
La buena planeación logística es necesaria en un e-commerce, dado que será lo que defina la calidad del servicio que ofrezcamos, lo que a su vez se traducirá en el éxito del negocio por la recurrencia de los clientes, así como nos garantizará la eficiencia en la gestión de nuestro almacén para ser productivos y competitivos en el mercado online.
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