Asimismo, las 2.389 oficinas de Correos de toda España recibieron cerca de 88 millones de visitas, lo que supone un volumen de visitas similar al registrado el año anterior.
El 63% de las visitas recibidas correspondieron a clientes que acudieron a las oficinas para realizar envíos o adquirir otros productos o servicios.
El 37% de las visitas fueron de clientes que se dirigieron a las oficinas para recoger sus envíos, muchos de ellos porque las eligen como el punto de entrega de sus compras online, dada su buena ubicación y amplitud horaria.
El volumen de visitas a la red de oficinas de Correos se ha mantenido en 2022 en niveles similares a los del año anterior, tal y como ha informado la empresa en un comunicado.
Además de mantenerse el número de visitas, hay que destacar la valoración del servicio por parte de los clientes.
El Índice de Recomendación del Cliente ha mejorado con respecto a 2021, pasando de 65 a 71 puntos, mientras que el Índice de Satisfacción ha superado los 86 puntos.
Esta valoración se obtiene a partir de la diferencia porcentual entre los clientes que otorgan 9 y 10 puntos sobre 10, llamados 'promotores', que alcanzaron cerca del 80% (250.271 registros) y los que lo hacen por debajo de 6 puntos, denominados 'detractores', que supusieron el 8% (25.575 registros).
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