El servicio de teleasistencia de Castilla-La Mancha ha realizado más de 2.200 llamadas a personas mayores desde el pasado jueves, enfocándose especialmente en los municipios afectados por el incendio forestal de La Mierla, que ha devastado más de 25.000 hectáreas en la Sierra Norte.
El propósito de estas llamadas ha sido proporcionar apoyo emocional, ofrecer información oficial y detectar posibles situaciones de vulnerabilidad que requieran intervención inmediata por parte de la Administración regional. Así lo detalló la consejera de Bienestar Social, Bárbara García Torijano, durante su visita al centro de atención de teleasistencia en Guadalajara.
Apoyo a los mayores en tiempos de crisis
García Torijano destacó la importancia del dispositivo para mantener un contacto constante con los mayores en un momento marcado por la incertidumbre. “Desde el servicio de teleasistencia se han efectuado más de 2.200 llamadas para contactar con las personas mayores y averiguar si hay alguna situación específica que requiera una respuesta diferente”, afirmó.
Las llamadas no solo se limitaron a los municipios directamente afectados por el fuego; también alcanzaron a toda la provincia debido al impacto social y emocional del incendio. La consejera subrayó que muchos mayores siguen preocupados por la evolución del incendio, y estas comunicaciones han servido para brindarles seguridad y reducir su ansiedad.
Función informativa esencial
Aparte del acompañamiento emocional, el servicio ha cumplido una función informativa crucial durante esta emergencia. García Torijano explicó que, tras el confinamiento de algunas localidades, se activó inmediatamente el protocolo para informar a los usuarios sobre las medidas adoptadas.
"Se realizaron llamadas a todos los vecinos dentro del servicio para explicarles cómo se llevaría a cabo el confinamiento y tranquilizarlos", indicó. Estas comunicaciones son especialmente efectivas porque provienen de un servicio conocido y confiable, lo que refuerza la credibilidad de la información oficial.
Atención a las necesidades específicas
La consejera definió este seguimiento telefónico como un recurso clave para detectar incidencias o necesidades específicas. Este proceso ha estado acompañado por acciones asistenciales dirigidas a proteger a las personas más vulnerables afectadas por el incendio.
En colaboración con el Centro de Operaciones del Incendio, la Consejería ha reubicado a varios mayores en residencias y ha trasladado a una persona invidente para evitar su permanencia en un campamento habilitado por Cruz Roja. Además, se mantienen preparados recursos residenciales tanto en Guadalajara como en provincias cercanas por si fuera necesario aumentar la capacidad de acogida.
La teleasistencia como herramienta eficaz
Durante su intervención, García Torijano enfatizó cómo situaciones como las vividas recientemente demuestran la utilidad de la teleasistencia más allá del ámbito cotidiano. Esta herramienta se convierte en un recurso eficaz para acompañar a las personas mayores y coordinar respuestas rápidas ante emergencias. “Es fundamental poder contactar no solo con los usuarios sino también con sus familias para identificar situaciones donde sea necesaria nuestra intervención”, concluyó.
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