Las operadoras de telefonía llevan tiempo librando una ardua batalla por convertirse en las más rentables en cuanto a la relación calidad/precio de los servicios prestados y precio. Por ello intentan mejorar constantemente los precios y condiciones de sus tarifas para mantener a sus clientes. Y al mismo tiempo lanzar promociones de nuevos móviles con mejores condiciones para los clientes que llegan desde otra compañía. Además, los paquetes con internet, móvil, fijo y ADSL y televisión por pago están revolucionando el mercado.
UNA BATALLA QUE SOLO GANA EL CLIENTE
En la Industria cuando un producto o servicio sólo lo ofrece una empresa, el cliente paga lo que sea necesario para acceder a eso que necesita. Esta situación es muy favorable para la empresa ya que al no tener competidor goza de libertad para establecer el precio que considera oportuno por el bien o servicio que presta. El problema surge cuando llegan otros que ofrecen el mismo producto, o algo similar, normalmente a un precio más barato para introducirse en el mercado de una forma competitiva.
Esto es lo que ha ocurrido con la telefonía y la guerra por ofrecer la mejor oferta de ADSL. Las grandes operadoras se han enzarzado en una batalla en la que todas pretenden ofrecer más servicios, de más calidad y a menor coste para el cliente. Tal es el caso que existen compañías que permiten a sus clientes diseñar una tarifa prácticamente a la carta, en la que el usuario incluye aquellas características que considera necesarias y elimina aquellas otras que considera inútiles o que no se adecuan a lo que él necesita. Por supuesto los precios varían de unas a otras, y esto es precisamente lo que hace que sea posible encontrar promociones y ofertas de todo tipo tanto si queremos cambiarnos de compañía o incluso dentro de nuestra propia compañía, ya que actualizan las ofertas continuamente.
OFRECER MÁS POR MENOS
En esta batalla de precios y ofertas el cliente siempre va buscando aquella que le ofrezca más por menos. A menudo nos llaman operadores ofreciéndonos un cambio en nuestra tarifa por otra con la que disfrutaremos de más megas, más minutos y más servicios por un coste inferior al que estamos pagando. Estas condiciones pueden incluso que mejoren ofreciéndote el último modelo de Smartphone del mercado si vienes de otra compañía. Pero ¿Qué hay que tener en cuenta para ahorrar de verdad? Pues lo más importante es leer la letra pequeña, es decir, cuáles serán los precios una vez que acaben las promociones, cuál es el contrato de permanencia que estas aceptando. Para ello, no basta únicamente con mirar el precio que se muestra en el titular , sino las letras más pequeñas que se incluyen en cada anuncio, donde se indican las condiciones de contratación y servicio.
¿CUÁL ES LAS MÁS ADECUADAS PARA MI?
Para encontrar entre esa maraña de información, compañías y tarifas aquellas más adecuadas para nosotros, lo primero que tenemos que hacer es identificar nuestras necesidades como usuarios. Cada compañía ofrecen unos servicios en función de dos factores principalmente: el presupuesto del cliente y el tipo de consumo. Existen tarifas realmente económicas que se pueden ajustar a cualquier bolsillo. Las ofertas que lideran el mercado son aquellas que incluyen apartados gratuitos, ejemplo de esto serían las ofertas Masmovil que si contratas el ADSL más fijo y GB de datos móviles las llamadas son totalmente gratuitas. Pero también se pueden encontrar planes exclusivamente de mensajes, llamadas o datos móviles.
Esta última opción es la más utilizada hoy en día ya que el masivo uso de Whatsapp ha dejado obsoleto al mensaje de texto por pago (SMS), y los clientes lo que más reclaman son datos para poder navegar y chatear desde su dispositivo móvil. Por tanto, la operadora que tenga mejores ofertas en servicios para el móvil, tanto en llamadas como en datos de internet disponibles, llevará una ventaja sobre las demás operadoras. Además, si quieren ser de verdad competitivas deben incluir también como lo hacen las tarifas Masmovil contenido como series, películas, deportes, entre otros.
La conexión a internet también debe de ser una de sus prioridades, sobre todo si quieren que los clientes contraten el pack completo y es por este motivo que se deberá de aportar una velocidad muy alta y una estabilidad constante para que esta esté al nivel de la mejor tarifa adsl.
Todos estos aspectos intervienen en la selección de una tarifa de ADSL y móvil, por lo que hay que estar bien informado.
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