Castilla-La Mancha impulsa la inteligencia artificial para mejorar servicios a la ciudadanía

El importante papel de la inteligencia artificial como herramienta tecnológica ha sido subrayado por el Gobierno de Castilla-La Mancha, que la está utilizando para mejorar los servicios ofrecidos a la ciudadanía.

El director general de Digitalización e Inteligencia Artificial, Juan Pedro de Ruz, destacó durante su intervención en el `Digital Enterprise Show (DES) 2025´, el evento tecnológico más importante de Europa dedicado a fomentar la transformación digital de empresas, pymes y administraciones públicas, que se llevó a cabo en Málaga bajo el lema “Al Driven Business Sucess”. En este evento, estuvo acompañado por Lola Higuera, directora general de Infraestructuras de las Telecomunicaciones y Ciberseguridad, y Cayetano Fuentes, director general de Salud Digital.

La mejora mencionada por De Ruz se centra en dos áreas principales. La primera consiste en proporcionar servicios proactivos que se ajusten a las necesidades y preferencias de los ciudadanos y ciudadanas de la región. En cuanto a la segunda área, se refiere a la optimización de los tiempos de respuesta de la Administración. Según indica, “la inteligencia artificial permite desarrollar asistentes basados en IA generativa que ayuden a los empleados y empleadas públicos en su labor, en la tramitación y resolución de expedientes de tramitación”.

El CRID es un modelo de cooperación entre el sector público y el privado.

En el foro, el director general ha destacado la importancia del Centro Regional de Innovación Digital (CRID), situado en Talavera de la Reina, en la estrategia digital que el Ejecutivo de Castilla-La Mancha continúa desarrollando. Este centro representa un modelo de colaboración entre el sector público y privado, con el objetivo de facilitar proyectos que impulsen el sector tecnológico en la región, generando empleo cualificado y atrayendo y reteniendo talento digital. Además, ha jugado un papel clave en el fortalecimiento de la capacidad innovadora del tejido tecnológico regional, mejorando la productividad y competitividad en un mercado globalizado mediante alianzas con empresas líderes a nivel mundial y socios locales y regionales.

Juan Pedro de Ruz ha comentado que “en este centro desarrollamos pruebas de concepto, verificando la aplicación de tecnologías disruptivas, como la inteligencia artificial, la minería de procesos y RPA, Cloud Computing, en casos reales y necesidades específicas que se presentan desde la Administración regional”. En este contexto, se lleva a cabo un análisis exhaustivo de estas tecnologías.

CLM es un proyecto que abarca varias regiones.

En el transcurso del evento, el espacio FiveCLM fue visitado por los directores generales de la Agencia de Transformación Digital de Castilla-La Mancha, que forma parte de la Consejería de Hacienda, Administraciones Públicas y Transformación Digital. Esta iniciativa interregional, liderada por Castilla-La Mancha en colaboración con las comunidades autónomas de La Rioja, Navarra, Galicia y Extremadura, cuenta con financiación proveniente de los fondos europeos conocidos como RETECH.

Un total de 100 startups tecnológicas participan en un proyecto que ha finalizado su implementación en los municipios con menos de 5.000 habitantes. Estos municipios han sido elegidos para establecer un centro de conocimiento en cada una de las cinco áreas que el Gobierno regional considera clave para el desarrollo económico de la región.